Teslimat ve İade Şartları
Son güncelleme: 27.08.2026
TESLİMAT VE İADE ŞARTLARI
1. SATICI
Ticaret Unvanı: METES TARIM GIDA LİMİTED ŞİRKETİ
VKN / Vergi Dairesi: 6191144276 / Ortaca Vergi Dairesi Müdürlüğü
MERSİS: 0619114427600001
Adres: YERBELEN MAHALLESİ NO:285/1, 48770 Ortaca/Muğla
Telefon: 0537 869 92 92
E-posta: siparis@lokumcumetin.com.tr
2. HAZIRLAMA VE TESLİMAT
Stoktaki siparişler, ürün sayfasında farklı bir süre belirtilmedikçe, ödeme veya sipariş onayından sonra ortalama 1-3 iş günü içinde kargoya hazırlanır. Teslimat siparişte belirtilen adrese yapılır. Satıcı, taahhüt edilen başka bir süre yoksa malı mevzuattaki azami süre içinde teslim eder. Mücbir sebep, resmî tatil, olumsuz hava veya yoğunluk halinde müşteriye bilgi verilir.
3. TESLİM KONTROLÜ
Ezilmiş, açılmış, ıslanmış veya belirgin biçimde zarar görmüş paket teslim görevlisi yanında kontrol edilmelidir. Mümkünse hasar tutanağı tutulmalı; eksik, yanlış, bozuk veya hasarlı ürün sipariş numarası ve fotoğraflarla siparis@lokumcumetin.com.tr adresine gecikmeden bildirilmelidir.
4. GIDA ÜRÜNLERİNDE CAYMA HAKKI İSTİSNALARI
Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliğinin 15 inci maddesi uyarınca; çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçebilecek ürünler ile teslimden sonra ambalaj, bant, mühür ya da paket gibi koruyucu unsurları açılmış ve iadesi sağlık veya hijyen açısından uygun olmayan ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz. Tüketicinin isteğine göre kişiselleştirilen ürünlerde de ilgili yasal istisna uygulanabilir.
Açılmamış ve yasal istisna kapsamına girmeyen ürünlerde tüketicinin 14 günlük cayma hakkı mevzuat hükümlerine göre değerlendirilir. Cayma bildirimi siparis@lokumcumetin.com.tr adresine kalıcı veri saklayıcısı ile iletilebilir.
5. AYIPLI, BOZUK, YANLIŞ VEYA HASARLI ÜRÜN
Cayma hakkı istisnaları; ayıplı, bozuk, eksik, yanlış gönderilmiş veya taşıma sırasında zarar görmüş ürüne ilişkin tüketici haklarını ortadan kaldırmaz. İnceleme sonucuna göre değişim, bedel iadesi veya mevzuatın tanıdığı diğer seçimlik haklar uygulanır.
6. İADE ADRESİ
İade Adresi: Yerbelen Mahallesi Muğla-Fethiye Karayolu Caddesi Ortaca Garden Blok No: 285, Ortaca / Muğla
İade E-postası: siparis@lokumcumetin.com.tr
Anlaşmalı Kargo: İade gönderim yöntemi için sipariş numarasıyla müşteri hizmetlerinden bilgi alınmalıdır.
İade gönderilmeden önce sipariş numarasıyla iletişime geçilmesi, gıda güvenliği ve doğru kayıt eşleştirmesi açısından gereklidir.
1. SATICI
Ticaret Unvanı: METES TARIM GIDA LİMİTED ŞİRKETİ
VKN / Vergi Dairesi: 6191144276 / Ortaca Vergi Dairesi Müdürlüğü
MERSİS: 0619114427600001
Adres: YERBELEN MAHALLESİ NO:285/1, 48770 Ortaca/Muğla
Telefon: 0537 869 92 92
E-posta: siparis@lokumcumetin.com.tr
2. HAZIRLAMA VE TESLİMAT
Stoktaki siparişler, ürün sayfasında farklı bir süre belirtilmedikçe, ödeme veya sipariş onayından sonra ortalama 1-3 iş günü içinde kargoya hazırlanır. Teslimat siparişte belirtilen adrese yapılır. Satıcı, taahhüt edilen başka bir süre yoksa malı mevzuattaki azami süre içinde teslim eder. Mücbir sebep, resmî tatil, olumsuz hava veya yoğunluk halinde müşteriye bilgi verilir.
3. TESLİM KONTROLÜ
Ezilmiş, açılmış, ıslanmış veya belirgin biçimde zarar görmüş paket teslim görevlisi yanında kontrol edilmelidir. Mümkünse hasar tutanağı tutulmalı; eksik, yanlış, bozuk veya hasarlı ürün sipariş numarası ve fotoğraflarla siparis@lokumcumetin.com.tr adresine gecikmeden bildirilmelidir.
4. GIDA ÜRÜNLERİNDE CAYMA HAKKI İSTİSNALARI
Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliğinin 15 inci maddesi uyarınca; çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçebilecek ürünler ile teslimden sonra ambalaj, bant, mühür ya da paket gibi koruyucu unsurları açılmış ve iadesi sağlık veya hijyen açısından uygun olmayan ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz. Tüketicinin isteğine göre kişiselleştirilen ürünlerde de ilgili yasal istisna uygulanabilir.
Açılmamış ve yasal istisna kapsamına girmeyen ürünlerde tüketicinin 14 günlük cayma hakkı mevzuat hükümlerine göre değerlendirilir. Cayma bildirimi siparis@lokumcumetin.com.tr adresine kalıcı veri saklayıcısı ile iletilebilir.
5. AYIPLI, BOZUK, YANLIŞ VEYA HASARLI ÜRÜN
Cayma hakkı istisnaları; ayıplı, bozuk, eksik, yanlış gönderilmiş veya taşıma sırasında zarar görmüş ürüne ilişkin tüketici haklarını ortadan kaldırmaz. İnceleme sonucuna göre değişim, bedel iadesi veya mevzuatın tanıdığı diğer seçimlik haklar uygulanır.
6. İADE ADRESİ
İade Adresi: Yerbelen Mahallesi Muğla-Fethiye Karayolu Caddesi Ortaca Garden Blok No: 285, Ortaca / Muğla
İade E-postası: siparis@lokumcumetin.com.tr
Anlaşmalı Kargo: İade gönderim yöntemi için sipariş numarasıyla müşteri hizmetlerinden bilgi alınmalıdır.
İade gönderilmeden önce sipariş numarasıyla iletişime geçilmesi, gıda güvenliği ve doğru kayıt eşleştirmesi açısından gereklidir.